14-Tage-Geld-zurück-Garantie Bedingungen UND Konditionen
Datum des Inkrafttretens: 12. August 2024
Verfallsdatum: 12. September 2024
1. Einführung
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie mit Ihrem OOKA-Gerät (Produkt(e)"), das Sie auf unserer Website gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie Ihr gebrauchtes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
2. Anspruchsberechtigung
- Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Produkte, die zwischen dem 12. August 2024 und dem 12. September 2024 gekauft wurden.
- Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kauf über unsere offizielle Website [de.ooka.com] getätigt werden.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts an unseren Kundendienst unter de.consumercare@ooka.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg und den Grund für Ihre Rückgabe an.
3. Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe Ihres Produkts geben. Die Rückgabe ist kostenlos.
4. Bedingungen für die Rückgabe
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Das Produkt muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden.
- Alle Originalteile, Handbücher und Dokumentationen müssen enthalten sein.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können im Rahmen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie nicht zurückgegeben werden:
- OOKA Pods oder Zubehör.
- Alle Produkte, die beschädigt oder verändert wurden.
6. Ablauf der Rückerstattung
- Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
7. Umtausch
Im Rahmen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie bieten wir keinen Umtausch an.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
- E-Mail: de.consumercare@ooka.com
- Telefon: +49 (0)8191-93691-86
- Adresse: Ooka GmbH, Fahrenheitstr. 5, 86899 Landsberg am Lech
9. Änderungen der Bedingungen und Konditionen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten unmittelbar nach der Veröffentlichung in Kraft.
Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
10. Geltendes Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht und werden nach diesem ausgelegt.