Letzte Aktualisierung: 20. Februar 2023

Was ist die Garantie und wie lange dauert sie?

12 Monate ab Kaufdatum.

Angenommen, während der Garantiezeit tritt ein Herstellungsfehler an Ihrem Ooka-Gerät auf. In diesem Fall ersetzen wir als Hersteller (und Garantiegeber) das defekte Gerät kostenlos durch einen gleichwertigen Artikel.

Räumlicher Geltungsbereich

Diese Garantie gilt nur für Kunden in Deutschland.

Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?

Wenn Ihr Gerät einen Fehler aufweist, empfehlen wir Ihnen, zunächst nach offensichtlichen Gründen für den Fehler zu suchen und das Benutzerhandbuch oder den FAQ-Bereich auf ooka.com zu konsultieren.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft. Sie können das Team per E-Mail de.consumercare@ooka.com kontaktieren.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die Seriennummer des Geräts und das Kaufdatum an, wenn Sie uns kontaktieren.

Was nicht von der Garantie abgedeckt wird

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Mängel abdeckt, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

- Normale Abnutzung - einschließlich kosmetischer Schäden wie Absplitterungen, Kratzer oder Dellen, bei denen die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt wird)

- Unsachgemäße oder missbräuchliche Handhabung

- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung des Herstellers

- Versuche, das Produkt selbst zu reparieren

- Versehentliche Beschädigung – zum Beispiel, wenn Sie das Gerät fallen lassen. Es kann sein, dass diese Art von Schäden von Ihrer Hausratversicherung abgedeckt ist, falls Sie eine haben.

Es wird auch nicht abgedeckt:

- Reparaturkosten, die durch äußere Faktoren wie Feuer, Diebstahl und Witterung verursacht werden (einschließlich Regenschäden)

- Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Sicherungen, Glühbirnen etc.

- Wenn das Produkt gewerblich oder für geschäftliche Zwecke verwendet wurde.

- Verluste, die dadurch entstehen, dass das Produkt nicht verwendet werden kann, oder Verluste, die über den Kaufpreis des ursprünglichen Artikels hinausgehen

- Wartung, Inspektion oder Reinigung des Produkts,

- Ihre gesetzlichen Rechte. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, sondern erweitert sie.

Widerrufsbelehrung

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Ooka GmbH, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Model withdrawal form:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

   - An: Ooka GmbH, Fahrenheitstr. 5, 86899 Landsberg, Tel: +49 162 1002617,

   - E-Mail: de.consumercare@ooka.com

   - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

   - Bestellt am (*)/erhalten am (*)   

   - Name des/der Verbraucher(s)

   - Anschrift des/der Verbraucher(s)

   - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

   - Datum (*) Unzutreffendes streichen